۱. سیاست حفظ حریم خصوصی
مجموعه NILAC متعهد به حفظ حریم خصوصی تمامی کاربران، زبانآموزان، مدرسان و بازدیدکنندگان وبسایت است. ما اطلاعات شخصی شما را با رعایت قوانین و مقررات قابل اجرا در کانادا جمعآوری، استفاده، نگهداری و محافظت میکنیم و تنها در مواردی از آن استفاده خواهیم کرد که برای ارائه خدمات آموزشی یا انجام تعهدات قانونی ضروری باشد.
۲. قوانین ثبتنام
شرایط ثبتنام
ثبتنام در دورههای آموزشی از طریق وبسایت، بهصورت حضوری یا سایر روشهای مورد تأیید آموزشگاه انجام میشود. متقاضی موظف است اطلاعات صحیح، کامل و بهروز خود را در اختیار آموزشگاه قرار دهد. مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده متقاضی خواهد بود.
تعیین سطح
در صورت نیاز، متقاضیان پیش از ثبتنام در آزمون تعیین سطح یا مصاحبه آموزشی شرکت خواهند کرد. نتیجه این ارزیابی مبنای پیشنهاد سطح مناسب خواهد بود. با این حال، تصمیم نهایی درباره انتخاب یا تغییر سطح کلاس بر عهده آموزشگاه است و NILAC این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت تشخیص مدرس یا مدیر آموزشی، سطح زبانآموز را پیش یا پس از شروع دوره تغییر دهد تا بهترین شرایط آموزشی برای وی فراهم شود.
ثبتنام نهایی
ثبتنام زمانی نهایی تلقی میشود که:
- فرم ثبتنام تکمیل شده باشد؛
- مدارک موردنیاز (در صورت لزوم) ارائه شده باشد؛
- شهریه مطابق قوانین آموزشگاه پرداخت شده باشد؛
- ثبتنام توسط آموزشگاه تأیید شده باشد.
ظرفیت کلاسها
ظرفیت هر کلاس و پذیرش زبانآموزان بر اساس تشخیص آموزشگاه و تکمیل فرآیند ثبتنام می باشد. آموزشگاه میتواند در صورت تکمیل ظرفیت، ثبتنام را متوقف کرده و متقاضی را در فهرست انتظار قرار دهد.
تشکیل کلاسها
برگزاری هر دوره منوط به رسیدن تعداد ثبتنامکنندگان به حداقل ظرفیت تعیینشده توسط آموزشگاه است. در صورتی که حداقل ظرفیت تکمیل نشود، NILAC میتواند زمان شروع دوره را تغییر دهد، کلاس را با کلاس دیگری ادغام کند، دوره جایگزین پیشنهاد دهد یا ثبتنام را لغو و مطابق سیاست بازگشت وجه اقدام نماید.
تغییر برنامه کلاسها
NILAC در صورت لزوم و به دلایل آموزشی یا اجرایی، حق تغییر زمان، محل برگزاری، مدرس یا شیوه برگزاری کلاسها را برای خود محفوظ میدارد. در صورت اعمال تغییرات اساسی، آموزشگاه در اولین فرصت زبانآموزان را مطلع خواهد کرد.
انتقال به دوره یا کلاس دیگر
درخواست انتقال به کلاس یا دوره دیگر صرفاً در صورت وجود ظرفیت، تأیید مدیریت آموزشی و رعایت قوانین مربوطه امکانپذیر است. آموزشگاه هیچ تعهدی نسبت به امکان انتقال کلاس ندارد.
مسئولیت زبانآموز
زبانآموز موظف است:
- اطلاعات تماس خود را همواره بهروز نگه دارد.
- اطلاعیههای آموزشی و پیامهای ارسالی از سوی آموزشگاه را پیگیری کند.
- قوانین آموزشی و انضباطی NILAC را رعایت نماید.
- در زمان مقرر در کلاسها و آزمونها حضور یابد.
رد یا لغو ثبتنام
آموزشگاه این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت ارائه اطلاعات نادرست، عدم رعایت قوانین آموزشگاه، رفتار نامناسب، یا سایر مواردی که ادامه همکاری را به تشخیص مدیریت غیرممکن سازد، ثبتنام متقاضی را رد یا ادامه حضور وی در دوره را مطابق مقررات آموزشگاه متوقف نماید. در این موارد، تصمیمگیری درباره بازگشت شهریه مطابق «سیاست پرداخت، انصراف و بازگشت وجه» انجام خواهد شد.
۳. قوانین پرداخت، انصراف و بازگشت وجه
الف) پرداخت شهریه
پرداخت شهریه هر دوره باید مطابق شرایط اعلامشده توسط آموزشگاه و از طریق روشهای مورد تأیید NILAC انجام شود.ثبتنام زبانآموز تنها پس از دریافت شهریه نهایی خواهد شد. آموزشگاه این حق را دارد که در صورت عدم پرداخت بهموقع شهریه، از ثبتنام، ادامه حضور در کلاس یا ارائه خدمات آموزشی جلوگیری نماید.
ب) شهریه دورهها
شهریه هر دوره بر اساس تعرفههای اعلامشده در زمان ثبتنام محاسبه میشود.NILAC این حق را برای خود محفوظ میدارد که شهریه دورههای آینده را در هر زمان تغییر دهد. این تغییرات شامل ثبتنامهایی که قبلاً نهایی شدهاند نخواهد بود، مگر آنکه قانون یا قرارداد خلاف آن را مقرر کرده باشد.
ج) انصراف از دوره
درخواست انصراف باید بهصورت کتبی یا از طریق روشهای مورد تأیید آموزشگاه ثبت شود.
د) بازگشت وجه
- انصراف قبل از شروع دوره:
در صورتی که زبانآموز پیش از تاریخ شروع دوره درخواست انصراف خود را اعلام نماید، آموزشگاه پس از کسر هزینههای اداری، ثبتنام و سایر هزینههای جاری مرتبط با فرآیند ثبتنام، مابقی شهریه پرداختشده را مسترد خواهد کرد. - انصراف پس از شروع دوره:
پس از شروع رسمی دوره آموزشی، اعم از اینکه زبانآموز در تمامی جلسات شرکت کرده باشد یا خیر، هیچگونه وجهی از شهریه پرداختشده قابل استرداد نخواهد بود.
ه) لغو دوره توسط آموزشگاه
در صورتی که آموزشگاه به دلایلی از جمله تکمیل نشدن حداقل ظرفیت، شرایط اضطراری یا سایر دلایل خارج از کنترل، یک دوره را پیش از شروع لغو نماید، زبانآموز میتواند یکی از گزینههای زیر را انتخاب کند:
- انتقال شهریه به دورهای دیگر؛
- دریافت اعتبار برای استفاده در آینده؛
- دریافت بازگشت وجه مطابق قوانین آموزشگاه.
و)انتقال ثبتنام
انتقال ثبتنام یا اعتبار شهریه به دورهای دیگر صرفاً با موافقت آموزشگاه، وجود ظرفیت و رعایت شرایط آموزشی امکانپذیر است. انتقال ثبتنام به شخص دیگر تنها در شرایط استثنایی و با تأیید کتبی NILAC انجام خواهد شد.
۴. قوانین حضور در کلاس
- کلاسهای گروهی
عدم حضور زبانآموز در جلسات کلاسهای گروهی، به هر دلیل، به منزله انصراف از دوره تلقی نمیشود و موجب ایجاد حق بازگشت وجه، جبران جلسه، برگزاری کلاس جایگزین یا کاهش شهریه نخواهد شد.
- کلاسهای خصوصی
در دورههای خصوصی ۲۰ جلسهای، هر زبانآموز حداکثر مجاز به سه (۳) جلسه غیبت موجه است. غیبت موجه باید پیش از زمان برگزاری کلاس یا در اولین فرصت ممکن، همراه با دلیل قابل قبول، به آموزشگاه اطلاع داده شود و مورد تأیید آموزشگاه قرار گیرد.
در صورت تجاوز از سقف مجاز غیبت موجه، یا در صورتی که غیبت بدون اطلاع قبلی یا بدون تأیید آموزشگاه باشد، جلسه غیبتشده برگزارشده تلقی و از تعداد جلسات دوره کسر خواهد شد و امکان برگزاری مجدد یا استرداد هزینه آن وجود نخواهد داشت.